Post by Malte Trukenmüller

Der Energiebranche ist im Umbruch und das Loyalty Game im Energiemarkt verändert sich. Wer die Nase vorne hat und wer dringend etwas ändern muss, zeigt unsere Energie-Studie: https://skp.link/3j68 Neue Energieplayer wachsen nicht nur über attraktive Angebote und digitale Kanäle. Sie schaffen es zunehmend auch, Kundenbeziehungen stabiler zu halten. Für etablierte Versorger wird das besonders relevant: Verlorene Kunden sind nicht mehr automatisch Rückgewinnungspotenzial – sie können dauerhaft in neue Anbieterlogiken wechseln. ⚡ EnergieTech-Innovatoren bei 27 % Wechselneigung: Damit schneiden sie in der Studie stabiler ab als mehrere etablierte Anbietergruppen. 📊 Top-3, Top-5-Regionalversorger und Online-Anbieter über 40 %: In diesen Gruppen liegt die Wechselwahrscheinlichkeit deutlich höher. 🔒 Verlorene Kunden bleiben schwerer zurückzugewinnen: Wer heute abwandert, lernt neue digitale Services, Tariflogiken und Kundenerlebnisse kennen – und ist morgen nicht mehr selbstverständlich erreichbar. #EnergyTech #Utilities #Growth #Retention #CustomerValue #EnergyMarket #SimonKucher