Post by make better GmbH

Moin zusammen, kurze Geschichte aus dem Glasfaserausbau, die fast zu blöd ist, um wahr zu sein — und trotzdem überall passiert: Das Leerrohr liegt, der Bürgersteig ist wieder zu, Millionen sind im Boden. Und das Haus bleibt trotzdem dunkel. Warum? Weil ein unterschriebenes Blatt Papier fehlt. Die #Grundstückseigentümererklärung. Ohne die kein Hausanschluss. Und in gefühlt jedem zweiten Haus wird die noch in Excel verwaltet — wenn überhaupt. Jetzt sagt vielleicht jemand: Hat das Kabinett mit dem „Recht auf Vollausbau" nicht gerade gestern erledigt? Mein Eindruck: im Gegenteil. Der Eigentümer kann den Ausbau künftig schwerer verhindern, gut. Aber dafür gibt's jetzt mehr Zustände, die jemand auseinanderhalten muss — geduldet, Eigenerrichtung angekündigt, Frist läuft, Mieter blockiert die eigene Wohnung. Wer das in Excel pflegt, ist hinterher noch verlorener als vorher. Mich fasziniert daran, dass hier die teuerste Hälfte (der Tiefbau) hochprofessionell gemanagt wird und die billigste Hälfte (ein paar Erlaubnisse organisieren) dem Zufall überlassen bleibt. Dabei entscheidet am Ende die billige Hälfte, ob sich die teure überhaupt rechnet. Das Kuriose: Für fast jedes #Stadtwerke-Problem gibt es zehn Anbieter. Für genau dieses praktisch keinen. Wir haben deshalb eine GEE-Verwaltung gebaut — die läuft bei Kunden, und sie macht aus einem Excel-Blindflug eine adressscharfe Landkarte. Dritte Folge unserer Serie, in der wir zeigen, wie wir konkrete Stadtwerke-Probleme mit ConsumerHub lösen. Und falls Ihr Eure GEE längst digital im Griff habt: Womit? Bin ehrlich neugierig.