Post by Luca Valentino Gobbetto

Bin ich aufgeregt? Nein. Aber definitiv neugierig. Denn diese Woche startet im LENKWERK Bielefeld | EVENTWERK ein neues Projekt rund um das Thema Feedback-Kultur – und ich freue mich sehr, dass ich dafür den Hut aufbekommen habe. Ab dieser Woche werde ich mit Teilnehmerinnen und Teilnehmern unserer Tagungen, Workshops und Events kurze „Fragenhagel-Interviews“ führen. Warum? Weil wir glauben, dass echte Erkenntnisse selten in einer Bewertung zwischen ⭐ und ⭐⭐⭐⭐⭐ entstehen. Natürlich sind klassische Fragebögen hilfreich. Aber oft steckt das wirklich Wertvolle zwischen den Zeilen: 👉 Was hat begeistert? 👉 Was ist besonders positiv in Erinnerung geblieben? 👉 Wo gab es Irritationen oder Störungen? 👉 Was können wir als Team noch besser machen? Genau diese Antworten möchten wir hören. Dabei geht es nicht nur um unsere Räume, unser Catering oder unseren Service, sondern um das gesamte Erlebnis, das unsere Gäste bei uns wahrnehmen. Ich bin gespannt auf die ersten Gespräche und vor allem auf die Erkenntnisse, die wir daraus gewinnen werden. Denn am Ende geht es nicht darum, möglichst viele gute Bewertungen zu sammeln. Sondern darum, jeden Tag ein kleines Stück besser zu werden. Ein großes Dankeschön an Manuel Schütter und das gesamte Team für das Vertrauen. Ich halte euch auf dem Laufenden, welche spannenden Einblicke wir dabei gewinnen. #FeedbackKultur #CustomerExperience #Eventmanagement #MICE #LENKWERK #Eventwerk #Kundenzufriedenheit #LernenVomKunden #Hospitality #Bielefeld