Post by Lars Horney

‼️ "Wenn dein Shop nicht steuert, wie Kunden deine Produkte kaufen, dann wird das jemand anderes für dich mit eigenen Interessen übernehmen." ‼️ Letzte Woche hat mich meine Garmin noch als Dirnenspross und Haderlump beleidigt. Doch jetzt hab ich die Messetage und mein Schlafdefizit verdaut. Von der K5 - Future Retail ist mir ein Satz im Kopf geblieben: "Are you playing not to lose, or are you playing to win?" - Stefan Wenzel 🥇 Es gibt Unternehmen die spielen auf einem anderem Level. Amazon, Zalando und Co. sind Vorreiter und dominieren aktuell, nicht durch Zufall, sondern durch Exzellenz und Innovation. ✅ 💩 Am anderen Ende sind die Konservativen, die sich nach und nach zur Listingpage wandeln. Stell dir das im stationären Handel mal vor, wenn ein Verkäufer einfach auf eine Broschüre oder technische Daten verweisen würde. 🤦‍♂️ Die Gewinner hören den Kunden zu und leiten Aktionen ab. 💭 Egal ob auf Social Media, im Kundensupport oder durch Conversational Shop Agents. "Playing to win" bedeutet eine Strategie zu haben die auf Fakten und Insights beruht. ✅ Auf der K5 haben wir mit Knapp über 600 Leuten gesprochen. Ich alleine habe direkt mit knapp 150 Personen kürzere oder längere Gespräche gehabt.✏️ 🗒️ Es gibt eine sehr große Lücke die stetig wächst zwischen denen die nur "playing not to lose" und denen die "playing to win". ✂️ Wenn dein Preis und die Verfügbarkeit deine einzigen USPs sind, uff... 🚩 #k5 #ecom #agenticcommerce #makeecomgreatagain

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