Post by La Maison du Management

🤔 Qu’est-ce que l'écoute active ? L'écoute est souvent citée parmi les qualités essentielles d'un manager. Pourtant, écouter et pratiquer l'écoute active sont deux choses bien différentes. Dans un environnement où les sollicitations sont nombreuses et les décisions s'enchaînent, il est tentant d'interrompre, de répondre rapidement ou de chercher immédiatement une solution. L'écoute active invite à adopter une autre posture : celle qui consiste à comprendre avant de répondre. Elle suppose de porter une attention sincère aux propos de son interlocuteur, mais aussi à ce qu'il ne dit pas explicitement. Cette qualité est au cœur de nombreuses compétences managériales : la confiance, le feedback, la gestion des tensions ou encore l'engagement des équipes, car bien souvent, les collaborateurs n'attendent pas immédiatement une réponse. Ils attendent d'abord d'être entendus. 💬 Dans votre expérience, qu'est-ce qui favorise le plus une véritable écoute au sein des équipes ?