Post by Kleine Zeitung

Wie werden Unternehmen wirklich radikal kundenzentriert? Diese Frage stand im Mittelpunkt des Wirtschaftstalks der Kleinen Zeitung zu dem zahlreiche Unternehmer:innen, Führungskräfte und Entscheidungsträger:innen am 20. Mai 2026 in die Räumlichkeiten von Van den Berg Gewürze in Graz kamen. Ein zentraler Diskussionspunkt war die oft zitierte Wahrnehmungslücke zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen: Während viele Organisationen überzeugt sind, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu bieten, wird dies von Kundenseite häufig deutlich anders bewertet. Im Rahmen des Talks wurde deutlich, dass Kundenkultur weit mehr ist als ein Schlagwort. Sie entsteht durch das Zusammenspiel von Strategie, Organisation und gelebtem Kundenerlebnis und kann entscheidend dazu beitragen, Unternehmen nachhaltig erfolgreich aufzustellen. Die angeregten Diskussionen und vielfältigen Perspektiven der Gäste zeigten einmal mehr, wie relevant das Thema Kundenzentrierung für Unternehmen aller Branchen ist und insbesondere in wirtschaftlich herausfordernden Zeiten. Wir bedanken uns bei allen Teilnehmer:innen für den offenen Austausch und die wertvollen Impulse! Norbert Künzl Andreas Prückler Mario Renn Sandra Freidl Jacqueline Resch Sandra Bleiberger-Krajnc Melita Lipovec Manfred Neuper Oswald Held 👉 Zum vollständigen Nachbericht gelangen Sie hier: https://lnkd.in/dpZGFc47 #WirtschaftsTalk #Kundenkultur #Kundenzentrierung #Unternehmertum #Leadership #Graz #KleineZeitung