Post by Jungki Claudio Oh 오정기

* Global Big 4 채용 - CX (Customer Exoriences) 15년차 미만 경력 - B2B 산업 중심의 고객 비즈니스 혁신 프로젝트를 수행할 CX 컨설턴트 - Master Plan 수립, PI, AI 기반 서비스 플로우 설계, 시스템 기능 설계 담당업무 1) B2B 고객 비즈니스 혁신 및 PI - 자동차, 제조, 전자, 통신, CPG, 금융 등 주요 산업 대상의 CX/PI 컨설팅 수행 - B2B 고객 / 파트너 관점의 비즈니스 구조 및 운영 체계 진단 - 고객 비즈니스 혁신을 위한 Master Plan 수립 - 프로세스 혁신 과제 정의, To-Be 프로세스 설계 및 구축 계획 수립   2) B2B 고객 접점 기반 운영모델 및 프로세스 혁신 - B2B 사업의 주요 고객 접점을 중심으로 사업 운영 구조를 진단하고, 핵심 개선 과제를 도출 - MI(Market Intelligence) 기반 시장/고객 분석 및 상품기획 체계 수립 - 고객 접점 관점에서 Account 관리, 영업 기회(Opportunity), Spec-in, 채널 운영, Pricing 체계 설계 - 견적, 주문, 배송 프로세스의 End-to-End 운영모델 고도화 - 서비스 상품 기획, 가격 정책, 서비스 운영 프로세스 및 관리 체계 설계 - 마케팅, 세일즈, 주문/공급, 서비스 전반의 고객 접점 혁신 및 운영모델 정립   3) 고객 접점 고도화를 위한 AI 및 디지털/시스템 설계 - AI 기술 기반 비즈니스 및 서비스 기획 - AI 서비스 플로우 설계 및 업무 적용 방안 수립 - 디지털 솔루션 및 SaaS 기반 기능 설계/구현 방향 수립 - 비즈니스 요구사항을 시스템 기능 요건으로 구조화 - Salesforce CRM, MS CRM, SAP CRM 등 CRM 솔루션 관련 분석/설계 - Customer Technology, 플랫폼, Martech 관점의 기능 정의 및 아키텍처 검토 - OpenAI, Google Gemini, MS Copilot 등 AI 플랫폼 활용 가능성 검토지원 자격요건 - 학력 : 국내 주요 대학(SKY, 서강대, 성균관대, 한양대, KAIST, 포항공대, 중앙대, 경희대, 외대) 또는 해외 명문대 - 컨설팅펌 경력 우대 이메일 지원/접수: [email protected] MS Word 이력서, 담당 헤드헌터 오정기 010-9545-1000