Post by Jerzy Iwanicki

Prosty przepis: jak sprawić aby twój klient był niezadowolony!!! 😕 Praca, obowiązki oraz chaos dnia. W IMAX Cinema City Poland jest już Tron Ares. Sprawdzam w aplikacji seans, dzwonię do bliskich. Idziemy do kina 15.10. 👍😎 kupuję bilety w aplikacji. Tylko, że kupuje w dniu 14.10. niestety na 14.10., a nie na 15.10. Idziemy na następny dzień do kina, w ręku popcorn i napoje, a tu Pani mówi, że jest jej przykro, ale to bilety wczorajsze. Co robić? 😳 Kupuję nowe bilety i idziemy oglądać. Subiektywnie film polecam, fabuła tradycyjna (dobro zwycięża zło), ale efekty super! Dzisiaj pisze maila do biura obsługi Cinema City Poland i załączam screeny. Powiem szczerze, nie rozumiem. Jestem już trochę czasu handlowcem i mam tam jakieś doświadczenie życiowe, obserwuję autorytetów, również tutaj (np.Szymon Lach), czytam różne książki w tym te, które mi proponuje Paweł Jaczewski. A tutaj poczułem, no właśnie co poczułem? To był bot, czy człowiek? Dlaczego? Jak? Naprawdę? Czyżby? 😔 Nawet nie tyle chodziło o zwrot pieniędzy, ile o coś więcej. Wystarczyło: jest Pan zakręcony i pomylił się, natomiast doceniamy, że jest Pan naszym klientem i ze swojej strony możemy zaoferować Panu np. bilety na kolejny seans filmowy. Czy to jest dla Pana ok ? No i napisał bym tu posta jaki to ja jestem nieuważny, ale Cinema City Poland pochyliło się nad moją nieudolnością i znowu idę do kina! Jacy oni tam są fajni!!! Czy to może ja jestem jakiś dziwny i za bardzo oczekuję od kogoś kto prowadzi tak duże kampanie marketingowe tak małego gestu? No nie wiem....