Post by Jeannine E.

🥵 36 Grad und die deutsche Bahn hat heute offenbar einen besonders produktiven Deployment-Tag. Nach dem Ausfall beim Update ihres Funksystems heute Nacht hat mein ICE aktuell agile Verspätungen eingeführt. Denn meine App hat fast im Minutentakt wechselnde Verspätungen angezeigt: 🚆 +15 Minuten 🚆 +10 Minuten 🚆 +30 Minuten 🚆 +15 Minuten 🚆 +45 Minuten Das hat zur Folge, dass ich jetzt statt im klimatisierten Büro neben sehr vielen anderen Menschen am überhitzten Bahnsteig warte. Die Verspätung ist natürlich nervig, aber was ich viel ärgerlicher finde, ist die unzuverlässige, digitale Informationspolitik bei der die Verspätungsanzeige meines ICE in der App zwischen Optimismus und Realität pendelte. (Und ganz nebenbei natürlich auch nicht zur Anzeige am Gleis passte, sonst hätte ich mir vielleicht noch ein Eis geholt) Ich kann mit schlechten Nachrichten umgehen, aber ich würde mir wünschen, dass sie dann wenigstens zuverlässig sind. Dann kann ich nämlich umplanen. Daher liebe digitale Produktmenschen: Verfügbarkeit ist wichtig. Verlässlichkeit der Information aber genauso. Und mich hat das heute wieder dran erinnert, dass Vertrauen durch Verlässlichkeit entsteht. Ich hätte lieber eine App-Prognose mit Unsicherheit kommuniziert bekommen als alle fünf Minuten eine neue Wahrheit. Mal schauen, wie viel Verspätung am Ende der Realität entspricht. Dieses Rätsel habe ich noch nicht gelöst. Aber wenn ihr diesen Post lest, hat wenigstens das WLAN am Bahnhof funktioniert 😅 Update: es waren letztlich 53 Min Verspätung und die Hälfte der Wagen 🥳… Sitzplatzreservierungen automatisch umbuchen auf real existierende Wagen wäre auch ein nettes Feature. Oder halt die automatische Rückerstattung der Reservierung eines imaginären Sitzplatzes 😇