Post by Jasmina Rouag

Liebe Deutsche Bahn, danke dass ich meinen Geburtstag den ganze Tag in Zügem verbringen durfte. Kurze Zusammenfassung meines Tages: 1. Zug: Verspätung. Dadurch meinen Anschluss verpasst. 2. Zug: laut App und Anzeigetafel Abfahrt 11:10 Uhr statt geplant 11:02 Uhr. Gut, dass ich trotzdem früh am Gleis war, denn der Zug ist einfach ohne Ankündigung um 11:04 Uhr losgefahren. Nicht wie angegeben. 3. Zug: 89 Minuten Verspätung. Summa summarum 3,5h Verspätung. Kann man sagen: kann mal passieren. Nur leider passiert es öfter als es nicht passiert. Ausfall, Verspätungen, mittlerweile ein Regelfall? Aber ein Monopol zu haben, hilft schon sehr, wenn man sich um Kundenbindung nicht großartig kümmern muss. Wir reden ständig darüber, wie wichtig sie ist. Nur scheint das eher für Märkte mit Konkurrenz zu gelten.