Post by Janine Kreienbrink

Uns erreichen momentan vermehrt Anfragen zum Einsatz von Kollegenreisen.    Das freut uns sehr, denn wir sehen darin ein Indiz, dass immer mehr Unternehmen verstehen, das es ohne abteilungsübergreifende und interdisziplinäre Kollaboration schwer ist, die Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen.   Denn jeder Prozess, jeder Standard, der eine gute Zusammenarbeit sicherstellt, jede abteilungsübergreifende Aktion, ja, jede gemeinsam erarbeitete, auf die Kunden bezogene Kennzahl, hilft den Kollegen letztlich dabei, wertschöpfender zu arbeiten.   Und weil die Menschen im System am besten wissen, wo es hakt, eignet sich die Kollegenreise hervorragend, um Prozess- und andere Schwachstellen in der Zusammenarbeit offenzulegen. Mehr dazu in meinem aktuellen Blogbeitrag: https://lnkd.in/eY3YZi8c   Und am 29. März 2022 erfahrt ihr in 30 Minuten Online-Session, wie mit der Kollegenreise praxisnah die Brücke zwischen Kunden- & Mitarbeiterzufriedenheit gebaut werden kann. Ihr seid herzlich eingeladen! https://lnkd.in/eqRVTdbt #cx #cxdoing #customercentricity #customerjourneymapping #customerexperience #mitarbeiterzufriedenheit