Post by Inversiones La Cruz

🎓 ¡Estamos buscando un(a) Especialista de Capacitación en Servicio al Cliente! En Inversiones La Cruz, nos encontramos en la búsqueda de un(a) Especialista de Capacitación en Servicio al Cliente que lidere el diseño e implementación de una metodología integral de atención, alineada a la estrategia del grupo y enfocada en elevar la experiencia del cliente. 💼 ¿Cuál será tu propósito? Diseñar, desarrollar e implementar programas de capacitación que aseguren la estandarización de la experiencia del cliente, impulsando la mejora continua a través de indicadores y buenas prácticas. 🔎 ¿Qué harás? Serás responsable de diseñar la metodología de servicio al cliente, implementar programas de capacitación y certificación interna, facilitar entrenamientos (presenciales y virtuales), y medir el impacto de las iniciativas a través de KPIs de satisfacción. Además, trabajarás de la mano con líderes de distintas áreas para asegurar la correcta adopción del modelo y detectar oportunidades de mejora continua. 📌 ¿Qué buscamos? *Profesionales en Administración, RRHH, Psicología, Marketing o afines *Experiencia de 3 a 5 años en capacitación en servicio al cliente o experiencia del cliente *Experiencia en diseño de metodologías o modelos de atención *Conocimiento en programas de capacitación, certificación y aprendizaje de adultos *Manejo de herramientas de medición de satisfacción del cliente *Deseable certificación en Customer Experience o Servicio al Cliente *Disponibilidad para laborar en San Isidro *Perfil con alta capacidad de comunicación, facilitación y enfoque en resultados 🎁 ¿Qué ofrecemos? Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley EPS cubierta al 100 % desde el 4.º mes Capacitaciones constantes y línea de carrera Día libre por cumpleaños Bono por tiempo de servicio Beneficios corporativos (eventos, descuentos, licencias, entre otros) ✨ Si estás buscando asumir un nuevo reto, fortalecer tus habilidades y continuar creciendo profesionalmente, ¡esta puede ser tu oportunidad! Te invitamos a revisar los requisitos de la vacante y postular. Y si conoces a algún compañero que pueda estar interesado, ¡compártele esta oportunidad! 📩 Envía tu CV al siguiente link: https://lnkd.in/eA2hDgZX #ServicioAlCliente #CustomerExperience #Capacitación #Formación #Aprendizaje #RRHH #ExperienciaDelCliente #CX #DesarrolloOrganizacional #Entrenamiento #EmpleoPerú #Trabajo #OportunidadLaboral #Hiring #LinkedInJobs #InversionesLaCruz