Post by Ideenstadtwerke

Kundenzentrierung und Digitalisierung gehen Hand in Hand – das beweist das neueste Update bei unserer Konzerntochter Balneon. 🚀 Ein reibungsloser Start ist entscheidend für eine exzellente Customer Journey. Wenn Gäste das Freizeit- und Wellnessbad besuchen, um abzuschalten, darf der Prozess nicht durch Wartezeiten an der Kasse ins Stocken geraten. Deshalb haben die Ideenstadtwerke das Kassensystem im Balneon grundlegend modernisiert und zukunftssicher aufgestellt. Durch die Implementierung neuer Hard- und Software sowie moderner Einlassschleusen profitieren unsere Kund:innen von spürbaren Komfortgewinnen. Ein besonderer Meilenstein: Das neue BalneonCard-Armband ermöglicht via Pre-Paid-Online-Aufladung einen komplett kontaktlosen und kassenunabhängigen Check-in. ⌚📱 Gleichzeitig nutzen wir starke Synergien innerhalb unserer Unternehmensgruppe: Das BalneonCard-Abonnement ist ab sofort vollständig in das digitale Kundenportal der Ideenstadtwerke integriert. Kund:innen können somit ihre Verträge – egal ob Strom, Gas, Glasfaser oder die Bad-Mitgliedschaft – zentral, transparent und papierlos an einem einzigen Ort verwalten. Mehr über das Projekt, die technischen Neuerungen und den Mehrwert für die Region Neustadt am Rübenberge lesen Sie im aktuellen Artikel unseres Kund:innenmagazins. Hier geht es zum Beitrag von Laura Gähle: https://lnkd.in/e48Frspz #Ideenstadtwerke #Balneon #Digitalisierung #CustomerExperience #Kassensystem #Stadtwerke #Infrastruktur #Regionalentwicklung #EGovernment #SmartCity