Post by Hamza Khandakji

**من Research Findings إلى User Personas… خطوة جديدة في مشروع Vamoo** 🎟️⚽✨ بعد ما خلصت مجموعة من مراحل الـ UX Research و Information Architecture في مشروع **Vamoo – Book the Match. Feel the Moment**، انتقلت لمرحلة مهمة جدًا وهي بناء **User Personas**. في المراحل السابقة اشتغلت على: 📊 User Survey 🎙️ User Interviews 🧩 Affinity Mapping 🧠 Empathy Mapping 🃏 Card Sorting 🌳 Tree Testing 🗺️ Sitemap الهدف من خطوة الـ Personas كان تحويل نتائج البحث إلى شخصيات واضحة تمثل أنواع المستخدمين المستهدفين، حتى أقدر أفهم احتياجاتهم، سلوكهم، أهدافهم، والمشاكل التي تواجههم أثناء حجز تذاكر المباريات. المهم في هذه المرحلة أن الـ Personas ما تكون مبنية على افتراضات، بل تكون مبنية على patterns ظهرت من البحث، مثل: 🔹 الحاجة إلى حجز سريع وواضح 🔹 أهمية رؤية السعر النهائي قبل الدفع 🔹 الوصول السريع إلى التذكرة والـ QR Code 🔹 دعم التذكرة بدون إنترنت 🔹 وضوح خريطة الملعب واختيار المقاعد 🔹 الثقة في الدفع والتذاكر الرسمية 🔹 تقليل الخطوات وتكرار إدخال البيانات 🔹 تنظيم معلومات المباراة، البوابة، المقعد، والشروط بناءً على هذه النتائج، أنشأت 3 Personas تمثل أنواع مختلفة من مستخدمي Vamoo: 👤 **Persona 1: Omar Al-Khatib – The Frequent Match Attendee** يمثل المشجع المتكرر الذي يحضر مباريات كثيرًا، ويحتاج إلى حجز سريع، وصول مباشر للتذكرة، QR Code واضح، وتفاصيل المقعد والبوابة يوم المباراة. 👤 **Persona 2: Mohammed Al-Najjar – The Busy Match Booker** يمثل المستخدم المشغول الذي يريد تجربة حجز بسيطة وسريعة، بدون خطوات كثيرة أو تكرار إدخال نفس المعلومات، مع دفع آمن ووصول مباشر للتذاكر. 👤 **Persona 3: Nasser Ibrahim – The Detail-Oriented Planner** يمثل المستخدم الذي يحب مراجعة التفاصيل قبل الحجز، مثل خريطة الملعب، فئات التذاكر، الأسعار، شروط الحجز، البوابة، وخيارات الاستلام من الملعب. كل Persona احتوت على: ✅ Demographics ✅ Personality Traits ✅ Goals & Tasks ✅ Pain Points ✅ Environment & Context ✅ Key Quote ✅ Important Features ✅ How Vamoo helps the user هذه الخطوة ساعدتني على رؤية المستخدمين بشكل أوضح، ليس فقط كأشخاص يريدون شراء تذكرة، بل كمستخدمين لديهم احتياجات وسلوكيات مختلفة. بالنسبة لـ Vamoo، الـ Personas ستساعد في اتخاذ قرارات تصميم أفضل، مثل: 🎟️ تسهيل الوصول للتذكرة والـ QR Code 💳 عرض السعر النهائي بوضوح قبل الدفع 🪑 تحسين تجربة اختيار المقاعد 📶 دعم التذكرة بدون إنترنت 🏟️ تنظيم معلومات المباراة والملعب 🛍️ توضيح مكان Team Store والاستلام من الملعب 🛠️ جعل Help & Support سهل الوصول ✨ هذه المرحلة أكدت لي أن التصميم الجيد لا يبدأ من الواجهة، بل يبدأ من فهم المستخدم الحقيقي: ماذا يريد؟ ما الذي يزعجه؟ ومتى يحتاج المنتج فعلًا؟ **Personas help us design for real people, not assumptions.** Ahmad ALhuwwari #UXDesign #UXResearch #UserPersonas #Personas #UserExperience #ProductDesign #Vamoo #TicketBooking #SportsTech #DesignThinking #UserCenteredDesign