Post by Haitham Hammad هيثم حمًاد

فنون في التسويق….!! التفاصيل الصغيرة أحيانًا بتقول عن البراند أكتر من أي حملة إعلانية كبيرة. الصورة دي مثال ذكي جدًا على Brand Experience حقيقية 👏🏻 العميل طلب كوبًايات باللون الوردي — الـ corporate color الخاص بالبراند بتاعه — لكن بسبب مشاكل الشحن والظروف السياسية الحالية، الطلب ماوصلش بالشكل المطلوب. بدل ما الموضوع يعدّي كأنه “تفصيلة بسيطة”، البراند قرر يعتذر بطريقة creative ولطيفة تحافظ على الـ customer experience وتحسس العميل إنه مُقدَّر فعلًا 🤍 “الكوب الوردي عالق بالمضيق.. بس صدرك لا يضيق! تخيّلني كوب وردي” ☕️🌸 الفكرة هنا مش في الكوباية نفسها… الفكرة في إن البراند فاهم إن الهوية البصرية والتفاصيل الصغيرة جزء من تجربة العميل، وإن الاهتمام الحقيقي بيبان وقت الأزمات مش وقت الراحة. البراندات القوية مش اللي ما بتغلطش…. البراندات القوية هي اللي بتعرف تحتوي الموقف وتحول مشكلة بسيطة للحظة إنسانية تأثر وتظل في ذهن العميل. ✨ #Branding #CustomerExperience #Marketing #BrandExperience #CorporateIdentity #LinkedInPosts