Post by Guido Rieder

Es gibt Tage, da bestätigt sich meine Einstellung zum Vertrieb auf eine ganz klare Art und Weise. Gestern Morgen um 6:15 Uhr klingelte mein Telefon. Ein langjähriger und sehr geschätzter Geschäftspartner war am Apparat. Herr Rieder, wir haben ein Problem. Wann können Sie vorbeikommen? Ich fragte nicht nach dem Wochentag, nicht nach der Uhrzeit und auch nicht nach dem Aufwand. Meine Antwort war ganz klar. Ich verschiebe einen privaten Termin und komme. Gegen 10 Uhr bin ich bei Ihnen. Daraufhin sagte der Kunde erstaunt: "Heute? Es ist doch Freitag!" Ja, es war Freitag. Wenn ein Kunde ein Problem hat, stehen wir von Hunold + Knoop Kunststofftechnik GmbH bereit. Keine Ausreden. Keine Verzögerung. Nur Unterstützung. Also habe ich mich ins Auto gesetzt und bin losgefahren. Vor Ort ging es um eine eventuelle Werkzeugverlagerung mit anschließender Serienfreigabe. Ein anspruchsvolles Projekt mit engem Zeitfenster. Zwischen Verlagerung und stabilem Serienanlauf liegen nur wenige Wochen. Werkzeugzustand bewerten. Prozessparameter analysieren. Qualitätsanforderungen absichern. Bemusterungen durchführen. Werkzeuganpassungen umsetzen. Prozesse optimieren. Maßhaltigkeit und Funktion nachweisen. Eine erfolgreiche Werkzeugverlagerung ist weit mehr als ein Transport. Es geht um Erfahrung. Es geht um Geschwindigkeit. Es geht um Entscheidungen. Und vor allem geht es um Verantwortung. Genau in solchen Situationen zeigt sich, was echte Partnerschaft bedeutet. Und genau dafür stehen wir als Team bei Hunold + Knoop Kunststofftechnik GmbH – und genau so leben wir es auch. Nicht die schnellen Antworten per E-Mail. Nicht die Meetings. Nicht die Präsentationen. Sondern die Bereitschaft, aufzustehen, loszufahren und gemeinsam mit dem Kunden eine Lösung zu finden. Der Kunde hat sich mehrfach für meine schnelle Reaktion bedankt. Für mich ist das selbstverständlich. Denn Vertrauen entsteht nicht durch Worte. Vertrauen entsteht dann, wenn das Telefon klingelt und der Kunde weiß: "Wenn es wirklich darauf ankommt, ist jemand da." Und genau deshalb liebe ich, was ich tue. Weil es Tage gibt, an denen man nicht über Vertrieb spricht, sondern ihn lebt. 19:00 Uhr, wieder zu Hause. Ein sehr langer Tag – besonders nach einer intensiven Messewoche. Aber ich weiß: Heute war ein guter Tag. Ich liebe meinen Job. Benötigen auch Sie Unterstützung bei einer Werkzeugverlagerung, komme ich sehr gerne zu Ihnen. Gerne an [email protected] Allen ein schönes Wochenende.