Post by GOLDZARI CRAFT

Complaint No. 10304867 8 महीने से अधिक समय से हम अपनी समस्या के समाधान के लिए लगातार फॉलो-अप कर रहे हैं, लेकिन आज तक हमें कोई स्पष्ट, निष्पक्ष और संतोषजनक समाधान नहीं मिला। सबसे चिंताजनक बात यह है कि हमारी शिकायत को बिना वास्तविक समाधान दिए बंद कर दिया गया। शुरुआत में जब हम सामान्य शिकायत प्रक्रिया के तहत अपनी समस्या उठा रहे थे, तब Mr. Gaurav Chaudhary ने हमें स्पष्ट रूप से कहा था कि हमारी शिकायत का समाधान कर दिया जाएगा और उस समय रिफंड का कोई विकल्प नहीं बताया गया था। इसी आश्वासन के आधार पर हमारी शिकायत/टिकट बंद कर दी गई। हालांकि, अगले 6 महीनों तक हमें सेवा से कोई संतोषजनक परिणाम या अपेक्षित आउटपुट प्राप्त नहीं हुआ। जब हमने इस विषय को सोशल मीडिया पर उठाया, तब हमारी सहमति के बिना तथाकथित "Pro Data" के आधार पर हमारी सेवा को जबरन निष्क्रिय (Deactivate) कर दिया गया। हमने कभी भी सेवा बंद करने की मांग नहीं की थी। इसके बावजूद हमारी सक्रिय सेवा समाप्त कर दी गई और हमारी अनुमति के बिना आंशिक रिफंड जारी कर दिया गया। सबसे हैरानी की बात यह है कि हमारी पूरी भुगतान राशि के मुकाबले केवल लगभग 10% राशि ही वापस की गई, जबकि हमारा सब्सक्रिप्शन वैसे भी मात्र 2 महीने बाद समाप्त होने वाला था। हमें यह समझ नहीं आता कि यदि यही कंपनी की नीति थी, तो पिछले 8 महीनों से हमें लगातार आश्वासन क्यों दिए जाते रहे और हमारी शिकायत का उचित समाधान क्यों नहीं किया गया। हम IndiaMART InterMESH Limited IndiaMART Cares Dinesh Agarwal से विनम्र अनुरोध करते हैं कि Complaint No. 10304867 की निष्पक्ष और उच्च-स्तरीय समीक्षा करवाई जाए। विशेष रूप से, Social Media Manager Mr. Vishal द्वारा लिए गए निर्णयों तथा इस पूरे मामले की जांच किसी वरिष्ठ अधिकारी द्वारा की जाए, ताकि तथ्यों के आधार पर उचित समाधान प्रदान किया जा सके। हम केवल एक निष्पक्ष समीक्षा और न्यायसंगत समाधान चाहते हैं, न कि बिना सहमति के सेवा बंद करके शिकायत को समाप्त किया जाए। #IndiaMART #CustomerComplaint #ConsumerRights #CustomerService #SmallBusiness #CustomerRights #BusinessSupport @IndiaMART @DineshAgarwal