Post by Gilad Dror

ביום שני האחרון הוזמנתי לשבת בפאנל מנכ"לים של עסקים צפוניים בכנס "צפון בצמיחה" של ישראכרט ושופינג IL. כשהמנחה, Michal Hayon, שאלה אותי איך בכלל מנווטים עסק בצפון בתוך חוסר הוודאות המטורף של השנים האחרונות, הייתי צריך רגע לשתות מים כדי לחשוב ולקנות זמן לנסח תשובה... התשובה שלי התחלקה לשלושה חלקים: הראשון הוא פרקטיקה, השני הוא חמלה והשלישי הוא שקיפות. הרמה הפרקטית של כל עסק ועסק היא כמובן שונה, במקרה שלנו אנחנו מחזיקים מלאי של כחודשיים-שלושה קדימה של בירה, חומרי גלם או חומרי אריזה כדי כדי שלא נתקע בזמן מצור/מלחמה/מגיפה/מתקפת חייזרים. אבל האמת היא שפרקטיקה זה קל. החלק הקשה והחשוב באמת הוא חמלה. בעולם הניהול הישן דיברו בעיקר על יעדים, מספרים, ואפס תירוצים. אבל במציאות שבה אנחנו חיים, חמלה היא לא חולשה, להיפך, היא כלי ניהולי חשוב ביותר. גם את החמלה חילקתי לשלוש, ככה יצא. חמלה לעובדים: להבין, באמת ובלי טיפה של ציניות, שהעבודה היא לא תמיד בראש מעייניהם כרגע. שהבית והמשפחה קודמים להכל. חמלה עסקית: לשחרר את המרדף אחרי המושלם ולהשלים עם זה שהעסק עובר טלטלות וחוטף כאפות. כמובן לתת את המקסימום שלי ולחפש ביצירתיות פתרונות לכל בעיה שצצה (וצצות ברוך השם) אבל בלי להלקות את עצמי באשמה כשהמציאות חזקה מאיתנו. חמלה לעצמי: כמנהל, כאדם, כאבא שמביא איתו את המטען מהבית אל תוך הערפל התעסוקתי. בסוף, בירה מלכה היא אולי מבשלה גדולה, אבל אנחנו בסך הכל חבורה של 13 חבר'ה מהגליל שחיים במקום באמת מטורף . ואם אני כמנהל על גבול הצפון לא אדע להביא חמלה ואנושיות לתוך הניהול היומיומי , שום דשבורד או אסטרטגיה עסקית לא יעזרו פה. ולסיום, שקיפות. שקיפות בעיניי משמעותה לשתף את העובדים, ככל שניתן, על המצב העסקי של המבשלה. והשקיפות חשובה לשני מקרים קיצוניים – האחד חיובי והשני שלילי. החיובי הוא מצב בו פתאום יש שקט בטחוני ומזג אוויר טוב (ואם יש מונדיאל בכלל טוב), בקיצור תקופה חזקה מאוד לבירה שבה צריך שהעובדים יתגייסו ויתנו מעצמם כדי שנוכל להוציא את המיטב מזמנים כאלו. ובשלילי, וזה קרה לצערי לא מעט בשנים האחרונות, זה כשצריך להוציא עובדים לחל"ת ואני צריך שהם יבינו ויקבלו את זה גם אם זה מבאס. קל להסביר וקל להבין את זה אם העובד יודע מראש מה המצב העסקי שלנו. בסופו של יום אין לי מה להסתיר מהם ואני צריך אותם אתי בטוב וברע. תודה עליהם.   נ.ב. - תודה לאחד Zur Israel Genosar ולעוד אחד Fred Kofman מרHoffman Kofman Foundation שבזכותם אני דוגל באנושיות, חמלה והדדיות (גם) בעסקים.