Post by Ghadeer Hakeem

تجربة استثنائية: ورشة تحسين تجربة المريض تجمع ٥٣ من نخبة من الأطباء والاستشاريين في التميز بالخدمة في قسم النساء والولادة: حيث تبدأ الحياة ويُولد الأمل شهدت دورة تحسين تجربة المريض – Service Excellence حضورًا مميزًا من قبل 53 مشاركًا من أطباء واستشاريي النساء والولادة، الذين اجتمعوا على هدف واحد: الارتقاء بتجربة المرضى وتحقيق جودة الرعاية الصحية بأعلى المستويات. نقاشات عميقة، التزام حقيقي، ورؤية مشتركة تميزت الدورة بروح التفاعل والمشاركة الفاعلة، حيث برز حرص الاستشاريين على وضع الحلول وتقديم الأفكار الإبداعية لتحسين جودة الرعاية للوصول إلى رسالة الطب الحقيقية، والتي تتجاوز المهارة الجراحية والتشخيص الطبي، لتمتد إلى بناء الثقة وتعزيز العلاقة بين الطبيب والمريض. ورغم ان الوقت لم يسعفنا لاداء جميع التمارين إلا انها لم تكن مجرد دورة تدريبية، بل كانت منصة للحوار العميق والتأمل في واقع الممارسة الطبية. عبّر الأطباء عن الصعوبات التي تواجههم، تحدّثوا بصوتٍ صادق عن التحديات التي تعترض طريقهم، شاركوا أفكارهم وتجاربهم، وتوحّدت رؤاهم حول حقيقة واحدة: نحن هنا من أجل المريض، نحن أفنينا أعمارنا لأجله وفي النهاية يوما ما سنكون نحن المرضى ! تحسين تجربة المريض لم يعد خيارًا او رفاهية ، بل ضرورة حتمية في عصر الرعاية المتكاملة. ان تكون طبيبا حاذقا او جراحا ماهرا لم يعد كافيا إذا لم تستطع ان تبني جسرا من الثقة بينك وبين المريض لتعبرا هذه الرحلة سويا . لا يمكن الحديث عن تجربة المريض دون توجيه الشكر لعرّاب تجربة المريض، الدكتور Ashraf Easa الذي لم يبخل بنصيحته رغم انشغاله، والذي يؤمن بأن الحلم يمكن تحقيقه متى ما وجد العزم والإيمان به. كلماته ستظل محفورة في الأذهان، رجل ملهِمً لكل ما هو جميل، يؤمن برسالة فيحلم ويحققها ليعيد تعريف تجربة المريض. • الأستاذ ABDULLAH ALMALKI, MHA ، الذي كان له الدور في توفير كافة التسهيلات اللازمة لإنجاح الدورة، وحرصه العميق على ترسيخ ثقافة تحسين تجربة المريض كممارسة أساسية في المنظومة الصحية. • الدكتورة هبة الحسيني التي تثبت ان التزام القائد بثقافة الجودة وسلامة المرضى ينعكس على الجميع واعتمدت البدء بمشاريع تحسينية لتجربة المرضى بالقسم • إلى صناع القرار الذين وضعوا اللبنة الاولى وحجر الأساس لتجربة المريض ، ليصبح تحسين تجربة المريض نهجًا مستدامًا في جميع الممارسات الصحية. التميز لا يقتصر على التشخيص والعلاج، بل يشمل أيضًا بناء تجربة إنسانية فريدة تترك أثرًا إيجابيًا دائمًا في حياة المرضى. كانت هذه الدورة خطوة نحو المستقبل، ولكن الطريق لا يزال مليئًا بالتحديات والفرص.

Video Content