Post by Gilad Bregman

EP72 - Manager Decisions - Moriel Ben Israel (Head of Customer Experience Fibo) *** Dana Muhlgay התקשרה אלי לפני משהו כמו חודש ואמרה לי שהיא רוצה שאני אפגוש את מוריאל ואם יהיה חיבור טוב, נעשה פרק לפודקאסט. אמרתי כן לפני שפגשתי אותה, סתם כי אני סומך על דנה ועל איך שהיא הרימה למוריאל. אני ומוריאל נפגשנו בבית קפה - תוך 4 דק׳ סגרנו בדיוק על מה אנחנו הולכים לדבר ויצאנו לדרך (גם דנה הייתה שם בשביל לתעד את הנקודות לשיחה בזמן שדיברנו במהירות כפול 2). בפרק דיברנו על עולם הניהול, איך מוריאל רואה אותו ומה המסקנות שלה אחרי 8 שנים בסטארטאפים - כמנהלת ומנוהלת. המשכנו ודיברנו על חווית הלקוח - איך מעצבים את אותה החוויה בצורה טובה, איך מודדים אותה ובאופן כללי מה ההמלצות שלה לתחום הזה.. מהר מאוד הבנתי שגם אני צריך שיעשו לי סדר בתחום וביקשתי ממוריאל שתכין מסמך שעושה סדר לכל מי שיאזין - וכך עשתה! (לינק בתגובה הראשונה למסמך). *** לינק לפרק: https://podlink.to/Moriel