Post by Frederik Frei

Reklamation von über 14 Mio. € — nur weil ein Lieferant ein paar Radien falsch interpretiert hat? 🧐 Ich dachte wirklich, ich hätte mich verhört, als wir das erste Gespräch mit dem Geschäftsführer eines globalen deutschen Maschinenbauers geführt haben. Das Problem: Der Lieferant hatte schlichtweg wichtige Informationen auf der technischen Zeichnung übersehen. Und leider waren es genau die Maße, bei denen man sich lieber absolut sicher gewesen wäre. Auch wenn es „nur“ ein übersehenes Komma, ein falsch interpretierter Radius oder ein kleines Detail auf der Zeichnung war. Das Ergebnis: Kunststoff Bauteile wurden unter Kraftstoffeinsatz und nicht bedachten Temperaturerhöhungen undicht. Leckagen beim Kunden. Eskalation in Saudi Arabien. Reklamation über 14 Mio. €. Und das alles, weil Informationen auf der Zeichnung übersehen wurden. Kommentiert mit „Fallstudie“ und ich sende euch per DM, wie wir dieses Problem aufgelöst haben — und wie Lieferantenfehler heute erkannt werden können, bevor das Teil überhaupt geliefert wird.💡