Post by François Voisard

Alle Beiträge reflektieren nur meine persönlichen Ansichten als Bürger, Utopist und Träumer Posts reflect my personal points of view GIS-Projektleiter - Service de la géomatique et du registre foncier - Etat de Neuchâtel

Zeit den SBB CFF FFS -MitarbeiterInnen ein Kränzchen zu winden: Gestern Abend wollte meine Partnerin ihr GA hinterlegen, allerdings gab es zu dem Zeitpunkt ein technisches Problem in der App und wie sich beim Telefon mit der Mitarbeiterin vom Contact-Center herausstellte des Systems allgemein. Da die Mitarbeiterin selbst, also auch nichts machen konnte, hat sie die Daten kurzerhand aufgeschrieben und gemeint: "Ich arbeite morgen, ich mache es dann sobald das System wieder funktioniert". J'ai déjà vecu quelque chose de similaire au guichet CFF de Neuchâtel pour un voyage international. La collaboratrice a également tout noté sur papier et m'a promis de faire le nécessaire le lendemain, puis de m'envoyer un SMS une fois que cela sera fait. Au reveil j'avais déjà le SMS de confirmation. Danke, das ist Kundenservice! Merci pour un vrai service clientèle 👍😊 Vincent Ducrot