Post by Forte

Hva er kundelojalitet og hvordan bygger vi det egentlig? Hvilke lojalitetsfaktorer er viktigst? Det var noen av spørsmålene vi jobbet med på samling 2 av Forte Loyalty Advisory Board (FLAB). FLAB er et faglig nettverk for ledere som jobber med lojalitet, personalisering, markedsføring og kundeopplevelse på tvers av noen av Norges største virksomheter. Målet med nettverket er å utforske hva som faktisk skaper lojalitet i et marked fullt av tilsynelatende like fordels- og lojalitetsprogrammer. En stor takk til Thomas Iversen i Forbrukerrådet/Norwegian Consumer Council for et viktig perspektiv på hvordan lojalitetsmekanismer brukes, og hvor tydelig og rettferdig det er for forbrukeren. Nettverket består i dag av: Arild Horsberg, Stian Emil Prestegård, Stine Borgen Kronback Arildslund, Håvard Uglem Hovdahl, Kjetil Taraldsen Hyllseth, Helena Myklebust Sylejmani, Atle Kirkeby, Monica Lillerovde, Anett Schei, Villen Stenersen, Dina Marlene Størdal og Trine Øyslebø. Les mer her: https://lnkd.in/e4HTs-eW