Post by Fluvius

Luisteren naar klanten en blijven verbeteren in tijden van verandering ⚡️ De energietransitie zorgt voor meer werken, meer vragen en meer verwachtingen van klanten. In die context is het een belangrijk signaal dat de klanttevredenheid bij Fluvius voor het eerst boven 80% stijgt. 📈 Dat betekent niet dat alles altijd vlot loopt, mar elke klacht of melding is voor ons een kans om te leren, bij te sturen en onze dienstverlening te verbeteren. In 2025 voerden onze teams een recordaantal werken uit: aansluitingen, meterwissels, herstellingen en premiedossiers, en ook dit jaar zal dat niet anders zijn. Dat vraagt elke dag opnieuw vakmanschap, flexibiliteit en engagement op het terrein, ondersteund door collega’s achter de schermen. 👷‍♀️👷‍♂️ We blijven dan ook verder investeren in duidelijkere afspraken, betere informatie vooraf en een persoonlijkere opvolging. Want klantgericht werken is geen eindpunt, maar een voortdurend proces. 👉 Lees het volledige persbericht https://lnkd.in/etKAvegn #KlantGericht #Energietransitie #Fluvius #NetwerkenVoorMorgen