Post by Felix Schmidt

🤔 Wann hat dein Online-Shop das letzte Mal einem Kunden wirklich zugehört? Im Store passiert das ganz automatisch. "Ich suche einen Wanderschuh." "Für welche Tour?" "Alpenüberquerung." "Mit schwerem Gepäck?" "Ja." "Dann würde ich eher Modell B statt A empfehlen." Der Verkäufer verkauft nicht einfach. Er versteht, fragt nach und gibt eine Empfehlung. ☝ Und genau dabei lernt er. 💡 - Welche Fragen kommen immer wieder? - Wo sind Kunden unsicher? - Welche Produkte werden ständig verglichen? 👀 Im E-Commerce war das bisher kaum möglich. Mit Agentic Commerce führt der Shop diese Gespräche endlich selbst. Nicht nur, um das passende Produkt zu finden. Sondern um mit jeder Unterhaltung mehr über seine Kunden zu lernen. ❗ Das Spannende daran: Die eigentliche Innovation ist nicht die Beratung. Sondern das Wissen, das daraus entsteht. Denn plötzlich versteht dein Shop nicht nur, was gekauft wird. Sondern warum. ❗ Nach 600+ Gesprächen am Stand und rund 130 eigenen Gesprächen auf der K5 nehme ich genau diesen Gedanken mit. 🎥 Hier der RECAP zur Messe + ein paar Eindrücke aus der Masterclass mit MEGABAD GmbH Ich bin gespannt: Welche Rolle wird Zuhören in den Shops der nächsten Jahre spielen? #AgenticCommcerce #K5 #Ecom #LetTheShopCook 🔥

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