Post by Dannos Tsakalos

Dan Ariely. Robert Cialdini. Richard Shotton. Phill Agnew… Όταν άρχισα να διαβάζω πριν από μερικά χρόνια για τη Συμπεριφορική Επιστήμη, μαγεύτηκα. Ήταν σαν να έβλεπα για πρώτη φορά τον Magic Johnson να πασάρει… τον De Niro να με κοιτάζει με στραβωμένο ύφος… τον Springsteen να με ταξιδεύει down to the river. Ξαφνικά, κάποιες αποφάσεις και συμπεριφορές άρχισαν να αποκτούν εξήγηση. Ενώθηκαν τα κομμάτια του παζλ. Όλα κινούνταν πιο αργά γύρω μου. Γιατί κάποιοι άνθρωποι αγοράζουν ενώ άλλοι όχι; Γιατί δύο παρόμοια προϊόντα έχουν εντελώς διαφορετική τύχη; Γιατί συχνά επιλέγουμε αυτό που φαντάζει λιγότερο λογικό; Αυτό κάνει η Συμπεριφορική Επιστήμη. Σου ανοίγει ένα νέο κόσμο. Γίνεται η πυξίδα που σε καθοδηγεί. Διότι σε βοηθά να κατανοήσεις καλύτερα τους ανθρώπους και τις αποφάσεις τους. Αυτό είναι υπερδύναμη. Ποιος επαγγελματίας δεν θα ήθελε να καταλαβαίνει λίγο καλύτερα πώς παίρνουν αποφάσεις οι πελάτες του; Γι' αυτό και είμαι ενθουσιασμένος που, στις 1 και 2 Οκτωβρίου, θα φιλοξενήσουμε στην Αθήνα 5 ανθρώπους που έχουν συμβάλει όσο λίγοι στη διάδοση της Συμπεριφορικής Επιστήμης. Τον Richard Shotton γιατί έχει «μεταφράσει» όσο ελάχιστοι την ακαδημαική έρευνα σε πρακτικές εφαρμογές για marketers. Την Nancy Harhut γιατί αποδεικνύει πώς μικρές αλλαγές στα μηνύματα παράγουν δυσανάλογα μεγάλα αποτελέσματα. Τον Phill Agnew γιατί έχει έναν σπάνιο τρόπο να κάνει την ψυχολογία της επιρροής όχι απλώς κατανοητή, αλλά απολαυστική. Την Talia Wolf γιατί μας θυμίζει ότι οι άνθρωποι δεν επιλέγουν features αλλά το πώς θέλουν να αισθανθούν. Τον Nigel Taberner γιατί, ως διαπραγματευτής ομήρων, έχει συμβάλει στη διάσωση περισσότερων από 100 ανθρώπινων ζωών. Και μια τελευταία σκέψη: Ο τίτλος Consumer Behaviour Conference κάνει κάποιους να πιστεύουν ότι πρόκειται για ένα συνέδριο που αφορά μόνο στο B2C. Λάθος! Πριν από το B2C και το B2B υπάρχει το H2H. Human to Human. Είτε πουλάς ένα αναψυκτικό των 2€, είτε ένα enterprise software των 50.000€, απέναντί σου υπάρχει πάντα ο ίδιος «παίκτης». Ένας άνθρωπος που παίρνει αποφάσεις. Και αυτές οι αποφάσεις επηρεάζονται πολύ λιγότερο από όσο πιστεύουμε από τη λογική και πολύ περισσότερο από το πώς πραγματικά λειτουργεί ο ανθρώπινος εγκέφαλος. Αυτό ακριβώς θα συζητήσουμε στο Consumer Behaviour Conference. Όχι θεωρητικά αλλά απολύτως πρακτικά. Με ιδέες, παραδείγματα και εργαλεία που μπορούν να αλλάξουν τον τρόπο που δουλεύεις από την επόμενη κιόλας μέρα. Στο marketing, στις πωλήσεις, στο customer experience, στο loyalty, στο HR, παντού. Έχω διοργανώσει δεκάδες συνέδρια. Σπάνια όμως περίμενα κάποιο με τόση ανυπομονησία ή είχα τόσο έντονη την επιθυμία να το «αγκαλιάσει» ο κόσμος. Πολύ απλά γιατί πιστεύω ότι η Συμπεριφορική Επιστήμη μας κάνει καλύτερους. Και σε μια εποχή που όλοι ψάχνουμε βεβαιότητες, ίσως το σημαντικότερο δώρο που μπορεί να μας προσφέρει είναι μια πυξίδα. Όχι άλλη μια βάρκα ελπίδας. https://lnkd.in/dZFecrQA