Post by Energiedragers

Twee weken geleden vond de CRUNCH-dag plaats bij TenneT in Arnhem, met dit jaar één centrale vraag: wat betekent klantgerichtheid voor een netbeheerder? Voor organisaties die van oudsher in netten, capaciteit en leveringszekerheid denken, is dat geen vanzelfsprekende vraag. Met trainees van Alliander, Stedin, Enexis, TenneT en Gasunie hebben we er een dag lang over gesproken, met gastsprekers Ferdi Graus en Jan Zwang van VodafoneZiggo vanuit de commerciële kant en een paneldiscussie met daarin klanten van de verschillende netbeheerders: Luuk Rousseau namens Alliander, Britt R. namens Return Energy, Roeland Manders vanuit ENGIE, en Jelmer Kooij namens Energie-Nederland. Later op de dag kwamen ook de netbeheerders zelf aan het woord: Sarike van Wette van Alliander, Leendert de Ruiter van Enexis, Tico Raaijman namens Gasunie, Maarten Abbenhuis van TenneT, en Arjan Woertman van Stedin gingen met elkaar in gesprek over de uitdagingen en kansen die meer klantperspectief bieden voor de netbeheerders zelf. De stellingen liepen uiteen van "klantgerichtheid is net zo kritisch als technische betrouwbaarheid" tot de vraag of netbeheerders bij netcongestie op afstand mogen ingrijpen op apparaten van de klant. Wat opviel was dat ondanks de verschillende perspectieven en invalshoeken van de netbeheerders er toch consensus werd gevonden over de onderwerpen. Op onze website staat een uitgebreider verslag. De link staat hieronder: https://lnkd.in/e_7PpjCh