Post by elaboratum GmbH

Der Kanal ist Kund*innen egal. Die Qualität dahinter nicht. In der aktuellen Folge von Customer Love ❤️ blicken wir hinter die Kulissen von TeeGschwendner GmbH. Birgit Rohn, CEO des Marktführers, erklärt im Gespräch mit Host Dimitrios Haratsis, warum echte Kund*innenzentrierung weit über den Tresen im Fachgeschäft hinausgeht. Birgit stellt klar, dass Kund*innen selbst entscheiden, wann und wo sie kaufen. Gleichzeitig erwarten sie auf jedem Kanal das gleiche Premium-Versprechen. Wer hier Brüche in der Servicequalität zulässt, riskiert sofort die Loyalität. Echte Customer Love bedeutet, Reibungsverluste zwischen Online-Shop und Stationärhandel konsequent zu eliminieren und Vertrauen durch Konsistenz zu schaffen. 🎧 Lust auf die volle Ladung Tee-Expertise und Insights zur Omnichannel-Strategie? Jetzt reinhören! Auf Spotify 👉 https://lnkd.in/duQnrVch Bei Apple Podcasts 👉 https://lnkd.in/dPpDg7YD #customerlove #elaboratum #omnichannel #customerexperience #marketingstrategie #kundenbindung _____ elaboratum GmbH denkt Digitalisierung vom Menschen aus und verbindet Digitalstrategie, Behavioral Science, Daten und AI für vertrauensvolle Beziehungen und nachhaltigen Erfolg

Video Content