Post by elaboratum GmbH

*english version below* 🛠️ Wer Technologie vor Strategie setzt, baut ein Haus ohne Fundament. Es heißt MarTech, nicht TechMar. Ein kleiner, aber entscheidender Unterschied. Im aktuellen Hype um AI und radikale Automatisierung vergessen wir oft, dass die Technologie der Strategie folgt, niemals umgekehrt. Nur wenn das Marketing die Richtung vorgibt, wird Technik zum echten Hebel für die Customer Experience. In der aktuellen Folge von Customer Love ❤️ räumt Dmytro Taran (Kuehne+Nagel) mit dem Missverständnis auf, dass Tools allein Probleme lösen. Im Gespräch mit unserem Host Dimitrios Haratsis erklärt er, warum ein stabiles strategisches Gerüst die Voraussetzung ist, um im technologischen Wandel nicht den Fokus auf die Kund*innen zu verlieren. 🎧 Jetzt in die volle Episode eintauchen und Insights für die eigene MarTech-Roadmap mitnehmen! Auf Spotify 👉 https://lnkd.in/d3m_uzvV Bei Apple Podcasts 👉 https://lnkd.in/d5QhitXE #customerlove #elaboratum #martech #customerexperience #digitaltransformation _____ elaboratum GmbH denkt Digitalisierung vom Menschen aus und verbindet Digitalstrategie, Behavioral Science, Daten und AI für vertrauensvolle Beziehungen und nachhaltigen Erfolg __________ 🛠️ Anyone who puts technology before strategy is building a house without a foundation. It’s called MarTech, not TechMar. A small but crucial difference. In the current hype around AI and radical automation, we often forget: technology follows strategy, never the other way around. Only when marketing sets the direction does technology become a true lever for customer experience. In the latest episode of Customer Love ❤️, Dmytro Taran (Kuehne + Nagel) clears up the misconception that tools alone can solve problems. In conversation with our host Dimitrios Haratsis, he explains why a stable strategic framework is essential to avoid losing sight of customers amid technological change. 🎧 Dive into the full episode now and take away insights for your own MarTech roadmap! Spotify 👉 https://lnkd.in/d3m_uzvV Apple Podcasts 👉 https://lnkd.in/d5QhitXE #customerlove #elaboratum #martech #customerexperience #digitaltransformation _____ elaboratum GmbH approaches digitalization from a human perspective, combining digital strategy, behavioral science, data, and AI to build trusted relationships and sustainable success

Video Content