Post by Doru Dima, PhD

De ce vă sfătuiesc să nu mai rezervați hoteluri cu Booking. Dragii mei, de aproape 5 luni stau dupa 700 de lei pe care Booking ar fi trebuit sa-i ramburseze de mai bine de 4 luni. Ghiciti de ce? Pentru ca nesimtirea celor de la Booking este atât de mare încât te plimbă între ei și hotelul rezervat pentru tot felul de confirmări si reconfirmări. Credeți-mă, dacă nu aveți nervii tari nu reușiți niciodata să recuperați banii de la ei. Am vorbit cu o groază de operatori din call center, oameni cu mult bun simț. Să vezi minune, pentru a primii banii înapoi trebuia confirmarea hotelului către ei, hotelul la rândul lui trebuia să scrie un mesaj că este de acord. După toate aceste mesaje scrise și rescrise și după ce Hotelul Venis Boutique din București își bate joc de o rezervare a mea pe care am anulat-o de comun acord, după ce cei de la Booking au sunat și confirmat cu Hotelul Venis Boutique din București, mă aflu în situația că nici acum nu am banii în cont. Dragă Hotel Venis Boutique și Booking, să presupunem că depindeam de acești bani, vouă v-i se pare normal să vă bateți joc de oameni? Că de luat banii îi luați rapid, de rambursat se pare că ați uitat cum să faceți. Vă promit că, și dacă primesc banii înapoi și dacă nu, o să-i sfătuiesc pe toți cei conectați cu mine să nu vă mai folosească serviciile. Și nu sunt decăt 78.000 de conexiuni. Multiplicați statistic cu 7. Adică aproximativ 500.000 de oameni vor fi informați. Poate așa vă treziți și vă refaceți protocoalele de rambursare. Să vă fie rușine. P.S. La ultima discuție, în timp ce scriam acest mesaj, le-am spus că o să postez pe rețelele sociale despre aceasta măgărie, să vezi minune, în 15 minute am primit confirmarea rambursării, și de la Booking și de la Hotel Venis. Păi oameni buni, este normal să primești banii tăi înapoi doar după ce te înfoi la ei? Dar, se pare că funcționează. Așa că, pe toți cei nedreptățiți, vă sfătuiesc să nu mai tăceți și să nu mai acceptați cu forța PROCEDURILE mizerabile de rambursare ale Booking sau ale oricărui hotel. Și ca să vedeți câtă nesimțire, hotelul confirmă suma de 708.48 Lei, cu taxă de rambursare ZERO iar Booking zice că îmi rambursează 673.06. Pe bune!!!!!! Știu, procedura. Vai de voi.