Post by Dima Kogan
Director of Product Design @ Torq | AI SOC Leader (ex monday.com)
מחקר משתמשים היא אחת המיומנויות הכי underrated בעולם הפרודקט והדיזיין. לאורך הקריירה שמתי לב שהרבה מאיתנו חושבים שאנחנו יודעים לעשות מחקר משתמשים. אחרי הכול, קראנו כמה כתבות, ראיינו כמה לקוחות, ואפילו קיבלנו תוצאות מעולות. אבל מה שרבים לא מבינים הוא שמחקר משתמשים הוא מיומנות שצריך לפתח כל הזמן, זה אומר ללמוד, לתרגל ולקבל פידבק ולשפר את עצמנו. גם כשמכירים את הבסיס, לא תמיד אנחנו מראיינים נכון, וכנראה שגם אף אחד לא נותן לנו פידבק על הטעויות שעשינו. וכולם עושים טעויות. אחד הדברים שהכי מטעים אותנו הוא שאנחנו מגיעים עם רצון (לפעמים סמוי ולפעמים גלוי:) להוכיח שהפתרון או ההיפותזה שלנו נכונים, במקום להגיע כדי ללמוד, לאתגר את ההנחות שלנו ולהבין איפה אנחנו אולי טועים. ויש בזה עוד כל כך הרבה דברים אחרים שצריך לדעת: איך מגדירים תוכנית ומטרות מחקר, איך כותבים תסריט שיחה, איך שואלים שאלות שלא מטעות, איך מתמודדים עם משתמשים שמנסים לרצות, בסוף איך מזקקים את כל זה לאינסייטים שאפשר באמת לבנות עליהם. כי הסכנה היא לקבל החלטות לא נכונות, בביטחון מלא 😱 בדיוק בשביל זה עשינו סדנת User Research לכל מחלקת הפרודקט והדיזיין ב-Torq. אז איך מושיבים 20 אנשים הכי עסוקים בחברה ל-3 מפגשים וגורמים להם להגיע שוב ושוב? האמת? אני לא יודע בדיוק איך, אבל עשינו את זה! תודה ענקית Shira Natovich-Ashkenazi המדהימה, שהעבירה את התוכן בצורה הכי מקצועית, הכי אנושית והכי נעימה ❤️. תודה לכל אנשי הפרודקט והדיזיין המקסימים שמצאו את הזמן בתוך כל הטירוף לעצור, להגיע, ללמוד, לתרגל, לראיין משתמשים אמיתיים ולקבל פידבק. ותודה מיוחדת ל Karin Ophir Zimet וEldad Livni שתמכו ועזרו לדבר הזה לקרות ברמת החברה. זה ממש לא מובן מאליו🙏 אנחנו יצאנו מהסדנה עם הרבה יותר כלים, ביטחון ומודעות למה נדרש כדי לעשות מחקר משתמשים בצורה טובה יותר. ואני בטוח שיהיו כאלה שייקחו את זה הרבה מעבר. בסוף, אנחנו בונים מוצרים עבור בני אדם (עדיין:), וכדי לבנות מוצרים שאנשים באמת אוהבים וצריכים, צריך קודם כל להבין אותם טוב יותר ❤️ Amir KesslerDavid BaramDavid WorkenehInbar SocoletzkyLeor HurwitzLihi NachmanMoishy NeulanderNoa PinkasOmer SellaOmri AlonRaveed LaebRoman K.Shuki LevyTal BenyunesValeria ZaideYona GreenwoodNetta Chen #UserResearch #UXResearch #ProductManagement #ProductDesign #Torq
