Post by Diako Norouzi

مشتری وفادار یا مصرف کننده وفادار 🎩شما یک عدد کرم دست برای مادر خود می خرید، مادر شما پس از مصرف آن و اعلام رضایتش به شما، درخواست می کند تا مجدد برایش همان کرم را تهیه کنید. 🏛چند روز بعد مجددا همان کرم را تهیه کرده و به مادرتان تقدیم می کنید و این خرید تکراری از همان برند به فواصل معین تکرار می شود. 🎩حال پرسش من از شما این است: آیا شما #مشتری وفاداری هستید یا مادرتان مصرف کننده ای وفادار؟ 🏛پاسخ بسیار ساده است: اگر مادر شما از کرم دستی که برایش خریداری کردید، رضایت نمی داشت، تکرار خرید توسط شما صورت نمی پذیرفت. 🎩این واقعیتی بسیار ساده است و به دلیل همین سادگی نیز توسط صاحبین کسب و کار به سادگی فراموش می شود. 🏛نکته مهم این است که تا #مصرف_کننده ای عواید مصرف کالا را تجربه و درک نکند، اساسا صحبت از #وفاداری بی معناست. 🎩مشتری وفادار زمانی حاصل می شود که در پس آن مصرف کننده ای وفادار خلق شده باشد (در برخی موارد هر دوی این نقشها می توانند بر هم منطبق شوند، مثل شخص سیگاری که خود، سیگارش را انتخاب و خریداری می کند) 🏛من #دیاکونوروزی به شما اکیدا توصیه می کنم که برای برنامه ریزی کسب و کارتان شناسایی مصرف کنندگان نهایی بر مشتریان را در اولویت قرار دهید؛ به این مدل نگاه در اصطلاح، نگاه بازاریابی محور خطاب می شود. 🎩پس فراموش نکنیم مصرف است که خرید را رقم می زند به قول معروف: لب بود که دندون اومد. #دیاکو_نوروزی #دیاکودمی #مشاوره #مارکتینگ #مشاوره #تبلیغات #برندینگ #diakonorouzi #diako_norouzi #diakodemy #chiefmarketingofficer #cmo