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Praxis trifft Hörsaal: DEICHMANN zu Gast an der Universität zu Köln Unser Kollege Christian Koldehoff, Head of CRM bei DEICHMANN, war an der Universität zu Köln zu Gast und hat in seinem Vortrag „Loyalty Program as a Strategic Brand Lever“ Einblicke in unser operatives Doing im Customer Relationship Management gegeben. Dabei ging es nicht nur um Loyalty-Programme, sondern vor allem um das, was unseren CRM-Fachbereich auszeichnet:  💡 Wissen transparent weitergeben  💪 Gemeinsam Lösungen entwickeln  👟 Verantwortung für echte Kundennähe übernehmen Anhand konkreter Beispiele – von Kundensegmentierung über individuelle Kommunikation bis hin zur Auswertung von Maßnahmen – wurde deutlich, wie wir bei #DEICHMANN tagtäglich zusammenarbeiten, um die Customer Journey kontinuierlich weiter zu entwickeln. Für uns ein wertvoller Austausch und für die Studierenden wertvolle Takeaways. Ein Tag, der sich für beide Seiten sehr gelohnt hat. 💚