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【財經商業】〈AI 驅動滑雪度假村轉型：傑克遜霍爾的數位化升級〉 頻道：Bloomberg Podcasts ｜ 上傳日期：2026-07-08 ｜ 觀看：40 在 2026 年夏季的高溫熱浪中，布隆伯格商業週 (Bloomberg Businessweek) 主持人深入探討傳統滑雪產業如何透過雲端技術與人工智慧 (AI) 實現現代化轉型。節目邀請雪雲 (Snow Cloud) 執行長兼共同創辦人喬．赫森 (Joe Hessen) 與傑克遜霍爾山地度假村 (Jackson Hole Mountain Resort) 執行長道格．皮尼 (Doug Pini)，剖析位於懷俄明州提頓村 (Teton Village) 的頂級度假村如何擺脫老舊本地伺服器架構，轉而採用基於微軟 Azure 的雲端平台。雙方聚焦於解決滑雪產業長期面臨的系統碎片化問題，透過單一整合平台提升旅客體驗，並利用 AI 大語言模型 (LLM) 進行數據分析以優化定價策略、容量規劃及人力配置，將度假村從季節性景點轉型為全年無休的綜合旅遊目的地。 關鍵數據 指標 數值 時間 / 說明 舊系統使用年限 20–30 年 滑雪度假村普遍使用的本機端 (on-premise) legacy 平台 AI 預測模型歷史案例 6 個月 赫森曾與麻省理工學院 (MIT) 教授合作預測滑雪人次的專案時長 潛在銷售場景 100% 모바일 服務人員可透過手機在任何地點完成課程預訂或商品銷售 全年營運項目 多項 包含登山自行車、健行、景觀纜車及水上樂園 (如 Mountain Creek) 技術架構基礎 Azure 雪雲平台建構於微軟雲端服務之上，支援 LLM 整合 核心論點 破除系統孤島與碎片化：滑雪度假村業務複雜，涵蓋纜車票、餐飲、裝備租賃與教學課程，過去需依賴多個互不相容的系統（如試圖用 Toast 或 Square 湊合），導致數據無法流通；新平台實現「一站式」銷售與管理。 從固定據點到移動銷售：技術升級使前線員工（如餐廳服務生）能手持行動裝置直接為顧客預訂次日滑雪課程或銷售商品，無需返回辦公室使用固定銷售點 (POS) 系統，大幅提升服務效率。 AI 驅動的預測性分析：利用 AI 處理多變量回歸分析，精準預測客流高峰以優化人力排班，並根據即時數據調整定價策略與容量管理，解決過去僅能靠經驗判斷的痛點。 全年化營運策略：面對氣候變遷與季節限制，度假村透過強化夏季活動（如國家公園邊的健行與自行車）並搭配數位化行銷，成功將客群從冬季滑雪擴展至全年休閒旅遊。 各方立場與影響 滑雪场經營者 (Jackson Hole Mountain Resort)：道格．皮尼 (Doug Pini) 表示，雖然資本支出 (CapEx) 需谨慎分配，但提升旅客體驗帶來的回客率證明此項投資具有明確回報 (ROI)，且能消除技術對旅客體驗的阻礙。 科技解決方案提供者 (Snow Cloud)：喬．赫森 (Joe Hessen) 強調，作為自籌資金 (bootstrap) 的科技公司，關鍵在於精準投放 AI 資源 (tokens)，避免過度實驗造成的成本浪費，專注於能產生實際效率的應用場景。 旅客/消費者：受益於更直觀的行動介面，可自行在手機上完成複雜的行程規劃與購買，減少現場排隊與溝通成本，獲得更客製化的服務建議。 說話者關鍵陳述 喬．赫森 (Joe Hessen)：「 variation is evil (變異是萬惡之源)」，引用傑克．威爾許 (Jack Welch) 的名言強調標準化流程的重要性，並指出「AI 現在可以 crunch numbers (處理數據)，用我們從未想過的方式進行多變量回歸分析。」 道格．皮尼 (Doug Pini)：「我們不再被綁在辦公室裡的電腦或銷售點 (POS) 上……我們被解放了，可以去任何地方銷售幾乎任何我們提供的服務。」 喬．赫森 (Joe Hessen)：「滑雪產業長期被忽視，使用的是 30 年前的本機端軟體……這是一個巨大的錯失機會，現在正從舊平台轉向現代化架構。」 道格．皮尼 (Doug Pini)：「我們不斷檢視資金投放在何處，但這次（技術升級）是個簡單的決定，因為它直接關係到旅客體驗與回客率。」 關鍵概念 Joe Hessen, Doug Pini, Snow Cloud, Jackson Hole Mountain Resort, 人工智慧，AI, 大語言模型，LLM, 雲端運算，Cloud Computing, Azure, 銷售點系統，POS, lean six sigma, 預測分析，Predictive Analytics, 資本支出，CapEx, 投資報酬率，ROI, 微軟，Microsoft - End - 影片標題：Using AI for Ski Resort Management | Bloomberg Businessweek 影片摘要：https://lnkd.in/gEQk-cEZ 影片來源：https://lnkd.in/gRr5k456