Post by Christof Stromberger

In den letzten Wochen liest man gefühlt täglich von den Problemen der Deutschen Bahn. Diese Woche bin ich zum ersten Mal in meinem Leben mit einem Fernzug der DB gefahren. Gleich zweimal, im Rahmen eines Rail & Fly Tickets. Kurz gesagt: Es war … abenteuerlich. 😅 Verspätungen, überfüllte Züge, nach einer Vollbremsung hängend in einer Kurve gestanden – von allem etwas. Und trotzdem: Am Ende sind wir angekommen. Eine Stunde Verspätung? Ärgerlich, aber ehrlich gesagt planbar. Was mich jedoch wirklich positiv überrascht hat, war die Einstellung des Personals. Mein geplanter Zug nach Frankfurt hatte deutliche Verspätung. Der Zug davor hatte ebenfalls Verspätung und fuhr deshalb später als geplant. Also fragte ich den Schaffner, ob ich mit meinem Ticket auch diesen Zug nehmen dürfe. Seine Antwort: “Steigens halt ein, wird schon passen.” Er wusste es selbst nicht genau, hat aber pragmatisch entschieden. Und siehe da: Es hat funktioniert. Manchmal sind es genau diese unkomplizierten Entscheidungen, die den Unterschied machen. Nicht jedes Problem braucht sofort ein Regelwerk. Manchmal hilft gesunder Menschenverstand mehr als jeder Prozess. Diese Erfahrung hat mich daran erinnert, wie wichtig Pragmatismus und Vertrauen sind. Nicht nur bei der Bahn, sondern auch im Berufsalltag. #WeAreDenovo #Digitalisierung hilft bei der #Automatisierung #Pragmatismus