Post by Coral Segal

נרגשת לשתף בפרויקט הגמר שלנו ב-The Faculty of Engineering Tel Aviv University! בשבוע האחרון הצגנו את הפרויקט שעבדנו עליו במהלך השנה האחרונה- פיתוח מערכת לתמיכה בהחלטות וניהול חכם של מחלקת המשק והתחזוקה עבור רשת "פאלאס דיור מוגן" מ-Azrieli Group היה לי העונג לעבוד על הפרויקט הזה יחד עם השותפות המדהימות שלי Nina Hassid Elbaz ו-roni Matatyahou, ובהנחייתו של פרופ' Shai Rozenes 🤝 נקודת המוצא שלנו הייתה האתגר המורכב שאיתו מתמודדים בתי דיור מוגן ביומיום: ניהול אופרציה רחבת היקף שבה מחלקת המשק מהווה את הגורם הקריטי לחוויית הדיירים. זיהינו כי המודל הקיים התבסס על תכנון קשיח, כך שכל אילוץ בלתי צפוי או היעדרות של אנשי צוות יצרו "צוואר בקבוק" ניהולי, דרשו שעות של תיאומים ידניים והשפיעו ישירות על זמני התגובה ואיכות השירות לדיירים. כדי לפתור זאת, פיתחנו מערכת מבוססת AI מקצה לקצה, הבנויה על אלגוריתמי למידת מכונה חכמים לשיבוץ והקצאת משימות בזמן אמת. המערכת שוקלת משתנים רבים החל מסוגי הדירות והתפוסה ועד לאילוצי כוח האדם הקיימים באותו הבוקר ומעבירה את המחלקה ממודל עבודה סטטי למודל דינמי, מבוסס נתונים. הצלחנו להציג להנהלת "פאלאס" שינוי משמעותי לטובה: ✨ קיצור דרמטי של הזמן הנדרש לניהול ושיבוץ העובדים בכל בוקר, מה שפינה למנהלות המשק זמן יקר לניהול השטח. ✨ שיפור מורגש ברמת השירות, בזמני התגובה ובהמשכיות הטיפול בדירות הדיירים, גם בימים של מחסור בכוח אדם. ✨ יצירת כלי ניהולי שמציג להנהלה תמונת מצב שקופה ואנליטית לצורך קבלת החלטות עתידיות. שמחנו מאוד על התגובות החמות שקיבלנו מהנהלת הרשת, ואנחנו נרגשות על כך שהפרויקט סומן להצגה בפני ההנהלה הבכירה של קבוצת עזריאלי כחלק מתוכניות העבודה העתידיות שלהם! מעבר לצד הטכנולוגי והאנליטי, הפרויקט הזה הראה לנו איך הנדסה פוגשת את עולם השירות וכיצד אופטימיזציה נכונה יכולה ליצור מערכות אנושיות, יעילות ובעלות השפעה חיובית על היומיום של הדיירים והצוות כאחד. תודה רבה לצוות "פאלאס דיור מוגן" על האמון המלא והליווי לאורך הדרך. הערכה עמוקה לפרופ' Shai Rozenes על ההכוונה, ול-Nina Hassid Elbaz ו-roni Matatyahou המדהימות על שותפות מנצחת, פתרון בעיות משותף וחוויה בלתי נשכחת. #IndustrialEngineering #OperationsResearch #Optimization #ServiceManagement #SeniorLiving #DataAnalytics #ProcessImprovement #Engineering #TechForGood #TelAvivUniversity #Palace #AzrieliGroup School of Industrial & Intelligent Systems Engineering