Post by Channel Talk

AI가 상담을 점점 더 많이 받아냅니다. 반복 문의는 봇이 처리하고, 상담원은 손이 비기 시작하죠. 그런데 막상 CX 담당자에게는 이런 불안이 남습니다. "상담을 AI가 다 하면, 나는 뭐하지." 하지만 상담을 AI에 맡긴 CX는 사라지지 않습니다. 쌓인 상담 데이터를 읽고, 팀을 움직이고, 매출의 신호까지 잡아내는 사람이 됩니다. 이번 세미나는 채널웍스의 고객과 데이터를 매출로 연결하는 AI 비서실장 CoS을 먼저 경험해본 두 팀의 이야기를 준비했습니다. 한 팀은 밀려드는 상담을 인원을 늘리지 않고 AI로 감당한 뒤, 그 상담 데이터를 CoS(채널웍스)로 직접 들여다보며 개선하는 하고, 다른 한 팀은 상담 데이터를 매출과 나란히 놓고, 상담이 늘 때 매출이 어떻게 함께 움직이는지 읽어냅니다. 설명에 그치지 않습니다. CoS에 질문 하나만 던지면 지금 쌓인 상담이 어떻게 정리되는지 라이브로 보여드리고, 실무에 먼저 적용한 분들의 실제 사례와 함께 보여 드릴 예정입니다. 현업에 바로 적용해보세요. 📅 일시: 2026년 7월 30일(목) 오후 4시~5시 30분 🎥 방식: 온·오프라인 동시 중계 모든 신청자에게는 온라인 Zoom 링크를 보내드릴 예정이며, 오프라인 참석은 좌석이 한정되어 있어 별도로 개별 안내드릴 예정입니다. 이런 분들께 추천합니다 - 내가 처리한 상담을 정리하고, 반복 문의를 줄이고 싶은 실무자 - 우리 팀 상담을 5분만에 진단하고 그대로 상사에게 보고하고 싶은 팀장님 - 데이터분석팀없이도 상담과 매출이 어떻게 함께 움직이는지 데이터로 보고 싶은 모든 실무자・팀장님・대표님 연사 소개 📍 셀리맥스 김정은 CX 팀장 📍 불스원 김동명 D2C 팀장 신청 바로가기 https://lnkd.in/gzSAfBpE