Post by Çağdaş ERSÜ, PMP, PSM I

Ses Analizi projesiyle; yapay zekâ destekli analitik yetkinlikleri operasyonel süreçlerin doğal bir parçası hâline getirerek, müşteri deneyimini ve karar alma mekanizmalarını veriye dayalı ve sürdürülebilir bir yapıya taşıdık. Gelen çağrının otomatik analiz edilmesi sayesinde; kalite, verimlilik ve aksiyon alma hızında somut ve ölçülebilir kazanımlar elde ettik. Bu çalışmanın iki ayrı dış platformda ödülle takdir edilmesinin ardından, kurum içinde de ayrıca karşılık bulması; emeğin yalnızca çıktılarla değil, sürecin tamamıyla değerlendirildiğini hissettiren anlamlı bir yaklaşım oldu. Projeye farklı dönemlerde liderlik eden, süreci sahiplenen ve desteğini her zaman hissettiren tüm yöneticilerimize ve ekip arkadaşlarımıza içten teşekkür ederim. Doğru vizyon, doğru teknoloji ve güçlü iş birliği bir araya geldiğinde ortaya çıkan etki kalıcı oluyor. Gulsun Gonultas Akhisaroglu, Özlem Savran Ertekin, ÖZGÜR ÖZER Ozgur Temiz Batuhan Özyurt, Alev Bedirkurum, Mehmet SARIKAMIŞ, Hakan KOCABIYIKCI, Deniz Kurnaz Özdemir ⚡️🏆