Post by bol

Een mooie mijlpaal voor onze klantcontact teams 🎓 Bij bol geloven we dat sterk klant- en partnercontact begint bij goed opgeleide mensen. Daarom zijn we trots dat onze basisopleidingen voor service experts (klantcontact) en partnerspecialisten (ondernemerscontact) nu officieel zijn geaccrediteerd door de Klantenservice Federatie (KSF) - waarmee bol behoort tot één van de eerste drie bedrijven die deze accreditatie ontvangen. De KSF toetst of een opleiding voldoet aan landelijke kwaliteitsstandaarden voor klantcontact, zoals inhoud, de manier van opleiden en hoe goed dit aansluit op de praktijk. Medewerkers die de opleiding afronden, ontvangen een erkend certificaat. Voor onze service experts en partnerspecialisten is deze accreditatie een erkenning van hun vakmanschap en het fundament waarop zij hun werk doen. Zij bouwen vanaf dag één aan vaardigheden zoals klantgericht en persoonlijk communiceren, probleemoplossend werken en eigenaarschap nemen. Daar merken klanten en partners het verschil van, in gesprekken die beter aansluiten en oplossingen die passen bij hun situatie. Voor ons is deze accreditatie geen eindpunt, maar een bevestiging dat we op de goede weg zijn - en iets waar we met elkaar verder op bouwen. Dank aan alle collega’s die hieraan hebben bijgedragen 💙 Lees meer 👉 https://lnkd.in/eefqF-Ni 📸 Rebke Klokke