Post by Berufsgenossenschaft Handel und Warenlogistik (BGHW)

Was denken Menschen aus dem Einzelhandel über SB-Kassen, KI & Co.? Wir haben bei Jacqueline Riedel und Nicolai Buchholz nachgefragt. Sie sind Mitarbeitende bei Edeka und vertreten als ehrenamtliche Mitglieder der BGHW-Selbstverwaltung Arbeitgeber- bzw. Versichertensicht. Für Nicolai Buchholz, verantwortlich für Arbeitssicherheit und Datenschutz bei Edeka, ist wichtig zu klären: • Was bedeuten die Lösungen konkret für die Mitarbeitenden im Markt? • Welche Verbesserungen können kluge Einstellungen der Systeme erzielen? • Welche weiteren Maßnahmen reduzieren Unterbrechungen, Stress und eingreifende Kundengespräche? • Wo können Systeme, wie z.B. automatisierte Altersverifikation, das Team entlasten? Jacqueline Riedel, Verkäuferin und Kassiererin, macht deutlich, dass: • Technik helfen muss und keinen zusätzlichen Druck erzeugen darf. • die Vorbereitung des Teams entscheidend ist – sowohl die Technik als auch die Soft-Skills (Umgang mit schwierigen Situationen). • Erfahrungen aus dem Markt wertvolle Hinweise für die Praxis liefern. • sinnvoll eingesetzte Systeme Entlastung schaffen, indem sie Routineaufgaben übernehmen und Stoßzeiten abfedern. Beide sind sich einig, Arbeitgebende können viel dafür tun, dass SB-Kassen, KI & Co. Mitarbeitende entlasten können. Entscheidende Faktoren dabei sind: gute Schulung, frühe Beteiligung und kluge Systemeinstellungen. Jetzt den ganzen Artikel in unserem E-Magazin lesen. Den Link finden Sie in den Kommentaren 👇