Post by Berliner Wasserbetriebe

💧 Digitalisierung trifft Daseinsvorsorge: Einblicke mit unserem Kund:innenbeirat Ohne IT-Entwicklung und Digitalisierung würden viele Prozesse bei den Berliner Wasserbetrieben nicht funktionieren. Umso spannender war das Interesse unseres Kund:innenbeirats an den digitalen Lösungen hinter einer kritischen Infrastruktur. Dabei wurde eines besonders deutlich: ✅ Die Digitalisierung kritischer Infrastrukturen ist unverzichtbar. ✅ Gleichzeitig muss sie mit höchster Sorgfalt, Sicherheit und Verantwortung gestaltet werden. Ein weiteres Highlight der Sitzung war eine Premiere: Unsere Kund:innenbeiräte konnten verschiedene Online-Services selbst testen und ihr Nutzererlebnis direkt mit uns teilen: 🔹 Online-Services im Privatkundenportal 🔹 Online-Anmeldung für Mieter:innen 🔹 Online-Services im Geschäftskundenportal H2PRO 🔹 Online-Antrag zur Erstellung oder Veränderung eines Hausanschlusses Der offene Austausch und das wertvolle Feedback helfen uns dabei, unsere digitalen Angebote noch nutzerfreundlicher und effizienter weiterzuentwickeln. Vielen Dank an unsere Kund:innenbeiräte für ihre Zeit, ihre Perspektiven und die wertvollen Erkenntnisse. Gemeinsam gestalten wir die digitale Zukunft der Wasserwirtschaft – sicher, resilient und nah an den Bedürfnissen unserer Kund:innen. 💙 #Digitalisierung #KritischeInfrastruktur #Kundenbeteiligung #Innovation #Wasserwirtschaft #Berlin #CustomerExperience #DigitaleTransformation