Post by Banco de España

Durante el mes de abril hemos celebrado la segunda edición de nuestros encuentros con los Servicios de Atención al Cliente (ConverSACiones) en nuestras sedes de Madrid, Sevilla y Alicante. Más de 100 representantes de 75 entidades (bancos, cajas, cooperativas de crédito, entidades de pago y asociaciones), han compartido experiencias y mejores prácticas de atención a la clientela bancaria. En este foro hemos tenido ocasión de abordar cuestiones clave para el sector: ✔️Las novedades en la actualización del Compendio de buenas prácticas bancarias https://lnkd.in/e-CKdUD6 ✔️La atención a las personas con discapacidad (Ley 8/2021) https://lnkd.in/e-CKdUD6 ✔️El impacto de la Ley 10/2025 ✔️La prevención de estafas y el fraude Estos encuentros responden al compromiso del Banco de España de ofrecer un espacio de encuentro y aprendizaje compartido para la constante mejora en el trato al cliente. Agradecemos la alta participación y la calidad de los debates. #bdeConductadeEntidades