Post by Bain & Company France

Bain & Company a publié la semaine dernière la 12e édition de son étude annuelle sur la banque de détail. Dans un contexte de transformation accélérée du secteur, les attentes clients continuent d’évoluer, remettant en question le concept même de “banque principale”. Expérience digitale, personnalisation, confiance et valeur perçue deviennent les nouveaux leviers de différenciation. Dans cette vidéo, Julien Bet, Associé du bureau de Paris et co-auteur de l'étude, partage les enseignements clés de notre analyse et décrypte les priorités stratégiques pour les acteurs bancaires en France et en Europe. 👉 Comment renforcer la relation client dans un environnement de plus en plus fragmenté ? 👉 Quels leviers activer pour capter durablement la “primary relationship” ? 👉 Où se situent les opportunités de croissance aujourd’hui ? 📹A découvrir en vidéo

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