Post by Agence de services et de paiement (ASP)

#Médiation I 🤝 « Mon rôle est de favoriser le dialogue et de recréer du lien. » C’est ainsi qu’Anne Roussely-Tardien, nouvelle médiatrice de l’ASP, résume son rôle. 👉 Elle intervient auprès des usagers et des agents de l’ASP, en second recours, lorsqu’une situation semble bloquée ou qu’un différend persiste. Ce qui l’a motivée à devenir médiatrice ? 💬 « C’est avant tout mon goût pour les relations humaines, mais aussi ma volonté de contribuer au vivre-ensemble et à un service public de qualité. » Pour renforcer la place de la médiation à l’ASP, elle a déjà engagé plusieurs chantiers : 💻 simplifier les modalités de saisine pour traiter les demandes plus efficacement 🛣️ contribuer à la feuille de route Relation usager de l'Agence 📄 élaborer une charte de la médiation au sein de l’établissement La médiation est une fonction essentielle qui contribue à un service public attentif à l’humain. #RelationUsager #ServicesPublics