Post by Arçelik Türkiye

Müşteri Hizmetleri Kıdemli Direktörümüz Huseyin Serif Beyaztas, Serdar Kuzuloğlu'nun moderatörlüğündeki SESTEK Agentic CX Summit'te sahne aldı. Konuşmasında, yapay zekâ asistanımız Bilge ile hayata geçirdiğimiz Agentic AI çağrı merkezi dönüşümünü paylaştı. Bilge her gün on binlerce müşterimize bağlamı anlayan, diyalog kurabilen ve uçtan uca çözüm sunan bir deneyim sunuyor. Yapay zekâyı yalnızca bir teknoloji yatırımı olarak değil, bir kültürel dönüşüm olarak ele alıyoruz. İnsan ve yapay zekânın birlikte çalıştığı bu modelle müşteri deneyiminde yeni bir sayfa açıyoruz.