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« De la co-construction de nos solutions avec nos clients à l’identification des irritants par nos collaborateurs sur un mur digital interne : nos assurés et nos partenaires courtiers sont le point de départ de toutes nos actions ». APRIL est présent ce jour à la nouvelle édition de Next Insurance, un événement organisé par L'Argus de l'assurance pour décrypter les grandes mutations du secteur. Hamta de Lestrange - Directrice des Opérations du groupe APRIL – est notamment intervenue à l’occasion de la table ronde « Culture du service : adapter son modèle aux attentes clients de 2026 ». Aux côtés d'autres acteurs du marché, elle a partagé la vision d’APRIL autour des leviers concrets de transformation : « Pour mettre le client au centre nous avons une approche résolument humaine, boostée par la technologie grâce à la data et à I’IA ». « La transformation de l’expérience client repose nécessairement sur le triptyque Culture, Compétences et Outils. Nous travaillons sur les 3 dimensions dans le cadre de notre plan stratégique qui en a fait un axe prioritaire ». #NextInsurance #ExpérienceClient #Assurance #Innovation #APRIL  ******** “From co-creating our solutions with our clients to our employees identifying pain points on an internal digital wall, our policyholders and broker partners are the starting point for everything we do.” APRIL is present today at the new edition of Next Insurance, an event organized by L’Argus de l’Assurance to analyze the major changes in the sector. Hamta de Lestrange – Chief Operating Officer of the APRIL Group – spoke at the roundtable discussion “Service Culture: Adapting Your Model to Customer Expectations in 2026.” Alongside other market players, she shared APRIL’s vision regarding concrete drivers of transformation: “To put the customer at the center, we have a resolutely human approach, boosted by technology through data and AI.” “Transforming the customer experience necessarily relies on the three pillars of Culture, Skills, and Tools.” We are working on all three dimensions as part of our strategic plan, which has made it a priority.