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💬 « Notre boussole n'est pas d'avoir plus de technologie, mais davantage de simplicité et de fluidité pour nos clients. L’un de nos enjeux est d’être présent là où le client souhaite interagir avec nous ». Comment concevoir une expérience d'assurance toujours plus simple, plus fluide et plus utile dans un monde où les attentes des clients évoluent en permanence ? C'est autour de cette question qu'est intervenu ce matin Marc-Andre Dupont, dirigeant du pôle IARD d'APRIL, lors de la plénière d'ouverture d'Inside IARD pilotée par Vincent Gersin, aux côtés de Lydie Hippon-Darde (Allianz Partners), Isabelle Antoine (AXA) et Emeric Bellanger (Groupe Matmut). Quelques convictions partagées lors de cette table ronde par Marc-André : 💬 « La meilleure expérience client est souvent celle qui a été conçue avec les principaux intéressés ». « On ne conçoit plus un produit ou un parcours une fois pour toutes : on l'améliore en permanence avec ceux qui l'utilisent ». « Nos partenaires sont les premiers capteurs des irritants, des attentes et des évolutions de comportement ». Chez APRIL, nous sommes convaincus que l'expérience client ne se décrète pas : elle se construit dans la durée, avec celles et ceux qui la vivent au quotidien. Cette démarche de co-construction, d'écoute continue et d'amélioration permanente nourrit nos innovations et guide la transformation de nos parcours. #InsideIARD #Assurance #IARD #ExpérienceClient #Innovation #Transformation #APRIL

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