Post by Anna Antonova

Колись я наївно думала, що керівник продажів — це про плани, CRM, воронки, звіти та нескінченні таблиці. Потім прийшов нинішній ринок і сказав: «Смішно. Спробуй ще бути тренером, психологом, кризовим менеджером і генератором ідей 24/7». За останні місяці ми з командою не лише перебудували мотивацію, систему лідогенерації, освоєння ринку, сегментацію, УТП та сервіс. Паралельно я почала проводити внутрішні тренінги. І чим далі, тим більше переконуюсь: у кризовий час ця навичка точно у нагоді. Бо зовнішній тренер не знає: ▪️ де менеджери реально втрачають клієнтів; ▪️ які заперечення звучать саме на твоєму ринку; ▪️ хто боїться задавати питання; ▪️ а хто після слова «дорого» починає продавати знижку замість цінності. Сьогодні вже недостатньо працювати «за методичкою». Ринок змушує виходити за шаблони, постійно шукати нові підходи та бути креативним у режимі non-stop. Тому на тренінгах ми давно говоримо не лише про техніки продажів. Ми розбираємо психологію клієнтів, логіку закупівельників, приховані мотиви, справжній зміст фраз «я подумаю», «скиньте на пошту» і «у нас є постачальник». Впевнена, що одна година такого навчання іноді дає більше користі, ніж ще одна нарада про результати попередньої наради 😄. Мій висновок простий: Сильні продажі починаються не зі скриптів. Вони починаються з розуміння людей. А в нинішніх реаліях ще й з готовності вчитися швидше, ніж змінюється ринок.