Post by Anastasiia Kurnosova

Раньше считалось, что в среднем 8 из 10 стартапов терпят неудачу. Два из десяти, оказавшиеся самыми сильными, имели шанс. Что же теперь, после массового перехода к использованию ИИ? Кто эти 2 «самых»? Теперь зачастую компании, работающие в одной нише, публикуют неотличимые друг от друга ИИ-тексты. Используют одинаковые ИИ-креативы. Запускают одни и те же автоматизированные воронки. Двигаются по одной и той же маркетинговой стратегии, написанной Claude. Одинаково используют ботов вместо живых менеджеров. И… удивляются, получив отрицательный результат. Вопрос, который на поверхности, но мало кто его задаёт: Где в этом всём отстройка от конкурентов? Побуду кэпом. Лучшей "отстройкой" в этой ситуации будет не вестись на призрачную экономию средств. Выстраивать свою стратегию руками талантливых профессионалов, писать живые тексты, создавать уникальные креативы и общаться с клиентами через живого оператора, способного проконсультировать и решить нестандартную проблему. Вот и весь путь к успеху в 2026 году: не верить инфоцыганам, рассказывающим о том, как Claude за 20$ заменяет собой целый отдел, и помнить, что скупой платит дважды. Вот вам несколько кейсов крупных компаний, уже скорректировавших свои решения относительно работы с ИИ: 1. Klarna В 2024 году Klarna громко сообщила, что её AI-ассистент выполняет объём работы, сопоставимый с работой примерно 700 сотрудников службы поддержки. Бот обрабатывал около двух третей обращений, а компания связывала автоматизацию с существенным сокращением расходов. Но в мае 2025 года CEO признал, что ориентация прежде всего на снижение затрат привела к ухудшению качества обслуживания. Компания начала снова привлекать людей в клиентскую поддержку. 2. McDonald’s: автоматизация не выдержала реального мира С 2021 года McDonald’s и IBM тестировали автоматизированный приём заказов в drive-through более чем в 100 ресторанах США. В 2024 году McDonald’s прекратил этот эксперимент и убрал систему из ресторанов. 5. Duolingo В апреле 2025 года Duolingo объявила себя AI-first-компанией. Руководство заявило, что будет постепенно сокращать использование подрядчиков в тех задачах, которые может выполнять ИИ, а способность использовать AI станет учитываться при найме и оценке сотрудников. После общественной критики CEO компании смягчил позицию: заявил, что Duolingo продолжает нанимать людей и что задача заключается не в замене сотрудников. И это лишь некоторые из возможных примеров. Я не призываю отказываться от ИИ. Нет. Но призываю помнить, что на данный момент нет никаких внятных исследований о том, что внедрение ИИ с большой вероятностью увеличит ваш ROI. А уж если у вас стартап... то вы просто не вырастите, если не имеете всё своё и самое лучшее. Используйте ИИ осторожно, включайте голову, перепроверяйте всё по несколько раз и привлекайте живых специалистов с реальным опытом - только так ваш бизнес выжевет. Только настоящий талант нанятого в команду живого человека, сможет дать ту самую «отстройку» от остальных.