Post by Amirhossein Seif

یادداشت های من از #دوره_طراحی_رفتار | هفته پنجم در هفته پنجم دوره طراحی رفتار با ارائه های استاد علیپور عزیز Mahdi Alipour Sakhavi بیشتر به متد SICENCE و تشریح آن پرداخته شد. اصولا ما سه نوع رفتار داریم که به اختصار ABC هستن، یعنی Automatic , Burning , Common. با متد SICENCE ما سعی میکنیم با هفت روش نیروی تغییر رو در فرد تقویت کنیم: 1- نردبان 2-جامعه سازی 3- اهمیت و تعریف مهم بودن 4- ساده سازی 5- نوروهک‌ها 6- فریب دادن 7- حک کردن یک مورد جالب در توضیح این موارد، ساده سازی بود. که در مبحثی به اسم کنترل محیط میگه که ما باید سعی کنیم محیط به صورتی باشه که امکان تغییر رفتار رو به ما بده. یعنی اگه قراره نوشابه رو بذاریم کنار، توی خونمون بهتره هیچ نوشابه ای وجود نداشته باشه. در ادامه این هفته، رسم نقشه سفر مشتری که ارائه آقای آذین mohammad reza azin بود رو مرور کردیم، که در اون به اهمیت تجربه مشتری، و مدیریت تجربه مشتری پرداخته شد. تجربه مشتری در واقع تمامی تعاملات فردی مشتری با سازمان یا یک نام تجاری حساب میشه. و برای اون نقشه سفر مشتری رو ترسیم میکنیم تا برای ایجاد یک تجربه خوب در تک تک نقاط برنامه داشته باشیم. یک تمپلیت عناصر نقشه سفر مشتری هم هاب اسپات به اشتراک گذاشته که از لینک زیر میتونید ببیندش: https://cutt.ly/bdnxUdd ⁉️ کیس استادی این هفته، مربوط به این بود که چیکار کنیم که توی فودکورت‌ها یا سلف سرویس ها، مردم ظرف غذاشون رو روی میز رها نکنن؟ پیشنهاد شما چیه؟ #طراحی_رفتار